به چه عللی مردم خرید می کنند؟
بازاریابان در سراسر دنیا پولهای هنگفتی بابت پاسخ به این سوال که به چه عللی مردم کالا یا خدمات آنها را مصرف می کنند، هزینه می کنند.
البته در اینجا در پی آن نیستیم که به این سوال جوابی خاص بدهیم. هدف ما ارائه یک فهرست کلی است شاید بدینوسیله بتوانیم به شما کمک کنیم که دلیل خرید محصول یا خدمات خود را پیدا کنید؟
دلایل خرید را می توانیم به صورت زیر طبقه بندی کنیم:
- ضروری: گاهی از اوقات خرید ها ضروری هستند مانند خرید دارو.
- غیر ضروری: اما گاهی نیاز خریدها ضرورتی ندارد.
- منطقی: گاهی از اوقات خریدها بر اساس منطق و تصمیم عقلائی انجام می شود.
- غیر منطقی: گاهی نیز خریدها به دلایل احمقانه و پوچ انجام می شود.
- آگاهانه: گاهی از اوقات خریدها بر اساس تحقیق انجام می شود و خریدار قبل از خرید بررسی هائی را به عمل می آورد.
- هیجانی: گاهی از اوقات هم خرید بر اساس احساسات و هیجانات صورت می گیرد
- بر اساس نیاز: گاهی خرید نیازی را بر طرف می کند.
- بر اساس خواسته: گاهی نیز خرید خواسته و تمایل درونی را ارضا می کند.
از منظری دیگر مردم خرید می کنند:
برای افزایش
- فروش
- سود
- رضایت
- اعتماد به نفس
- آسایش
- لذت
- تولید
برای محافظت از
- خود
- سرمایه گذاری
- کارکنان
- دارائی ها
- پول
- خانواده
برای ایجاد
- درآمد
- رضایت مشتری
- تاثیر خوب بر دیگران
برای بهبود
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با کارکنان
- تصویر ذهنی
- موقعیت
- درآمد
- عملکرد
برای کاهش
- ریسک
- هزینه
- رقابت
- نگرانی
- مشکل
برای صرفه جوئی در
- وقت
- پول
- انرژی
- فضای مورد نیاز
برای نشان دادن ثروت:
- چشم و همچشمی: خریدهای مسرفانه برای نمایش ثروت، در این موارد محصولات گرانتر ارجحیت دارند.
- افاده فروشی: خرید چیزی که منحصر به فرد و تک است. مانند تابلوی یک نقاش مشهور
- پیروی از مد: خرید چیزی که مطلوب همگان است
همچنین دلایل مردم برای خرید را در سه طبقه می توان بررسی کرد:
- اقتصادی: خرید برای ارتقای سبک زندگی یا ارضای دو طبقه اول نیازهای هرم مازلو یعنی نیازهای فیزیولوژیک و نیازهای ایمنی انجام می شود
- روانشناختی: در این دسته تعامل انسانها با محیط و تاثیر آن بر خرید مورد بررسی قرار می گیرد. از این منظر محصولات برای ارتقای سطح رفاه و سلامت خریداری می شود مثلا خرید دستگاه تصفیه آب یا مبلمان
- جامعه شناختی: مطالعه افکار، احساسات و رفتارها در تعامل یک گروه بخصوص در موقعیتهای اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد. افراد علاقه دارند که توسط دوستان و آشنایان پذیرفته شوند و به همین دلیل تمایل دارند که محصولاتی را مصرف کنند که اطرافیان و یا گروههائی که به آنها تعلق دارند مصرف می کنند.